Se è stato smarrito il codice PIN oppure se è stato inserito per più di 3 volte in modo errato, può essere impostato un nuovo codice PIN dall’App CieID.
Per procedere, deve essere scelta la voce “Sblocca carta” dal menu, inserire il codice PUK e impostare un nuovo PIN. Il PIN è un codice personale che solo il titolare della CIE conosce. Una volta cambiato viene memorizzato sulla CIE e, in caso di necessità, può essere nuovamente cambiato utilizzando il codice PUK.
Se è stato smarrito il codice PUK o anche solo una parte di esso, può essere recuperato tramite la funzionalità “Recupero PUK” presente nell’App CieID.
Il codice PUK può essere recuperato tramite l’App CieID solo se è stato comunicato al momento della richiesta della CIE, anche un solo recapito (mail o cellulare). Nel caso in cui non siano stati comunicati recapiti, la ristampa del codice PUK può essere richiesta presso l’Ufficio Servizi Demografici.